Politica di rimborso

Noi di Cartiv diamo valore alla tua soddisfazione e vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.


✅ Politica di reso standard

  • È possibile restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna.
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni inutilizzate, insieme alla prova d'acquisto (scontrino o conferma d'ordine).
  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.


🚚Spedizione di reso

  • Ordini nazionali (in Italia): i resi sono gratuiti.
  • Ordini internazionali: i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso.


⚠️Articoli non restituibili

Per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione, alcuni articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti per la cura della persona
  • Personalizzati o incisi articoli
  • Articoli in liquidazione o in saldo


🔁 Cambi

  • Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia, uno stile o un prodotto diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.


📦 Come avviare un reso

  • Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@cartiv.org con il tuo numero d'ordine.
  • Il nostro team ti fornirà un'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  • Imballa l'articolo in modo sicuro e rispediscilo come indicato.


❌ Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.


📍 Note

  • I rimborsi vengono elaborati esclusivamente sul metodo di pagamento originale.
  • Si prega di attendere tempi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso da parte della banca o dell'emittente della carta di credito.
  • Le politiche di reso possono variare per promozioni specifiche o prodotti speciali e tali eccezioni saranno chiaramente indicate al momento dell'acquisto.

 

Ragione sociale: CIMBOLI LORENA
Indirizzo della sede legale: Via Castel dei Capecchi 10, 51100, Pistoia (PT), Italia
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Numero REA: PT - 616518
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